售后服務(wù)單填寫說明
a)填單日期：填寫此售后服務(wù)單的日期；
b)單號：由我司售后工作人員填寫，此單號是您查詢返修件的依據(jù)，由我司售后郵箱通過郵件提供給您，請牢記；
c)代理商名稱：各區(qū)域省級代理商或授權(quán)代理商全稱，請認(rèn)真填寫，便于商務(wù)下單；
d)聯(lián)系地址：代理商收貨地址，請完整填寫，便于物流準(zhǔn)確發(fā)貨；
e)收貨聯(lián)系人/電話：代理商返修貨物接收人，通常為與我司商務(wù)溝通的接口人；電話務(wù)必填寫準(zhǔn)確，便于物流發(fā)貨確認(rèn)；
f)技術(shù)員/電話：處理此單故障技術(shù)人員，通常為網(wǎng)維商技術(shù)員或用戶的網(wǎng)管人員，此欄務(wù)必填寫，便于我司售后工作人員初步診斷故障問題；
g)型號：返修維保設(shè)備的具體型號，請?zhí)顚懲暾?，如S5100-28G-4TF；
h)序列號：可通過設(shè)備WEB管理界面、機(jī)箱條形碼、合格證/保修卡條形碼、包裝盒條形碼等途徑獲取，如：A202006101250009，此序列號為 產(chǎn)品的唯一標(biāo)識，請務(wù)必準(zhǔn)確填寫。對于售后單序列號與返修產(chǎn)品本身不符、或擅自涂改產(chǎn)品條形碼的，我司將不予包換/保修；
i)購買日期：填寫您從BLIY或代理商購買該產(chǎn)品的日期，此日期不作為維保期依據(jù)，實(shí)際維保日期參見“售后服務(wù)政策”；
j)用戶反饋故障信息：最終用戶使用產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)的故障現(xiàn)象；
k)代理商自檢現(xiàn)象說明：代理商技術(shù)人員通過專業(yè)角度初步排查，定位的故障現(xiàn)象；
l)返修需求：通過下拉框選擇“換貨、保修、翻新”，實(shí)際“包換/保修”通過我司售后服務(wù)中心核實(shí)，可參見“售后服務(wù)政策”；
m)售后部初步診斷問題：由我司售后工作人員填寫；